一、中国银行公司理财新思维(论文文献综述)
潘瑜[1](2021)在《中国银行PJ分行个人理财业务营销策略研究》文中研究指明
高理慧[2](2021)在《中国银行枣庄分行零售业务竞争战略研究》文中指出
陆乔宇[3](2021)在《中国银行姜堰支行网点智慧化转型研究》文中认为随着互联网金融的发展,商业银行间的竞争越来越激烈。在当下的传统金融时代己经落后的情况下,互联网利率化对金融市场造成了较大的冲击,同时也推动了其进行多方面的革新。为了更方便全面地给客户提供服务,为了在竞争中立于不败之地,银行有必要将智慧化改造加入到网点本身的业务过程中,通过发展新兴技术和工具敏锐地洞察并且掌握客户各种需求,中国银行姜堰支行作为国有商业银行之一更是应当顺应时代发展,走好智慧化转型之路。本文通过对智慧化转型的环境分析得出,中国银行姜堰支行所处的姜堰地区经济平稳,社会文化良好,科技环境适宜,在行业背景方面比较突出的有多元化融资发展、竞争格局的多元化、利率市场化加快、金融外在风险的多样化、互联网金融呈现迅猛发展的态势。同时对中国银行姜堰支行内部情况进行分析,包括组织结构分析、业务能力分析、风险内控能力分析、信息技术管理能力分析等,得出中国银行姜堰支行网点智慧化转型势在必行,只有通过转型才能在竞争中胜出。本文采用文献分析法、案例分析法、PEST分析法进行相关研究,经调查表明,目前中国银行姜堰支行网点智慧化转型取得了一定成果,如引进智慧柜员机减轻柜面压力、丰富了线上服务功能、网点服务分区布局进行了优化重构、精简业务流程提高了服务效率,但同时仍然存在着许多问题。具体而言,一是智慧柜员机配套不完善,例如智慧柜员机仍需引导协助、智慧柜员机相关配套服务仍需改进、智慧柜员机的风险管理有待加强;二是线上线下一体化程度不高,例如线上获客能力不足、线下客户维护困难、双渠道间的冲突不断;三是智慧网点转型缺乏多样性,智慧化改造存在同质化问题,缺乏灵活性和特色化;四是智慧网点人员服务能力不高,面对智慧化改造升级,员工因长期的习惯在思想和行动上难以很好地配合。究其原因,主要有重硬件智慧化而轻服务智慧化,即认为智慧化的转型就是智能设备的转型;金融科技运用不充分,如只想通过内部升级来提高智慧化进程,忽略了第三方金融机构的合作;缺少网点智慧化转型的科学部署,如智慧化转型建设缺乏精细化,忽视客户服务和客户的体验感;基层网点人员对智慧化转型重视度不高,网点负责人目光短浅,认为智慧化转型作用不大,不如加强营销以提升业绩。中国银行姜堰支行网点转型目标是由交易操作型转变为产品销售型,而智慧化转型是关键一步,可从以下几个方面入手。首先,要完善智慧柜员机配套服务和制度。将智慧柜员机纳入网点排队管理的系统,以尽快解决客户在智慧柜员机前站着排队问题;加强智慧柜员机与员工的服务协同,优化智能服务区的服务及营销效果;强化智慧柜员机的风险管理,杜绝网点案件发生而造成监管部门处罚。第二,是要充分运用金融科技手段。比如优化金融场景服务,丰富客户可视化的互动体验;构建线下金融新场景,解决社会服务的线下场景存在的不足;与三方合作共发展,进一步丰富银行网点的业务场景。第三,科学统筹智慧网点布局。包括科学规划网点地理定位,服务更多和更优质的客户;以客户群类型建设特色网点,突出经营特色化;充分发挥小型网点战略优势,以小型网点进驻新兴业务市场。第四,推动智慧网点员工转型。例如优化网点人员配比,优化劳动组合;优化员工技能培训方案,提高员工的业务能力;建设专业人才的队伍,合理规划人才队伍为银行智慧化转型服务;加强网点的转型宣导,树立员工科学的转型理念,提高转型的效率和质量。智慧网点的发展建设是个循序渐进、不断发展的长期的过程,中国银行姜堰支行现在还处于建设初期,在以后的发展中需要不断优化。诚然,要做好银行智慧化转型,依靠简单的软硬件升级是不够的,还要针对不同方面对银行网点的智慧化改造进行深入的研究和完善,相信在众多学者不倦的努力研究和探讨下,智慧化转型后的银行网点发展会越来越好。
李成龙[4](2020)在《中国银行扬州分行个人理财业务营销策略研究》文中研究指明近年来,我国居民的收入水平随着国家经济的高速发展,呈现出大幅度增加的趋势,我国居民投资理财的意向也越来越强烈。伴随着国家不断出台下调存贷款利率的政策,金融监管机构加大监管力度,银行通过存贷利差获取收益的传统手段受到的很大的影响,需要通过发展中间业务来弥补。各家银行也都发现,现今银行中间业务收入重要渠道之一是发展个人理财业务。随着我国银行纷纷转战个人理财业务市场,竞争越来越激烈,不断有新的问题出现,我国银行都非常需要系统的、有效的营销策略来帮助银行个人理财业务的发展。中国银行作为我国传统的四大银行之一,在国民中具备着广泛而深刻的影响力,但是目前理财市场同业竞争激烈,中国银行必须认清楚市场发展形势,厘清业务发展存在的问题,提出改进措施,优化营销策略的完善,提升理财产品的市场竞争力,促进经营效益的提升,进而在市场竞争中立于有利地位,也为银行同业提供一些关于理财营销方面的有益建议。本文参考了产品投资组合理论、4P和7P营销理论等,运用问卷调查法、文献分析法、调查分析法等研究方法,将各国银行业关于个人理财业务营销方面思考所得进行了归纳总结,结合中国银行扬州分行目前个人理财业务发展的现状和问题进行有针对性的分析,发现并提出其存在的问题:理财产品与服务存在同质化,中高端客户维护力度不足,营销序列人员水平还需要进一步加强,产品宣传的广度不足和缺乏连续性等。当然,本文就上述问题也进行了一系列的探讨,给出了一些值得尝试的建议,比如利用投资组合来实现交叉销售,增加客户忠诚度;比如充分运用好中行客户管理系统,把握中高端客户的金融需求;比如对产品和服务进行创新与优化,加强中行品牌形象;比如对理财销售人员进行定期培养和梳理晋升渠道,明确考核方案提升人员积极性;比如做好市场细分,实现营销的有效性和准确性等等。希望本文的调查研究能为中国银行扬州分行个人理财业务营销策略的完善乃至中国银行业务个人理财业务营销策略的完善提供一些有益的建议。
郭为[5](2020)在《当代银行营业厅建筑设计趋势研究》文中研究说明随着时代的发展,人们在银行营业厅中的业务办理形式逐渐发生改变。当代,不乏有创新发展的个别银行营业厅出现,但面对巨大的银行营业厅服务人群,如何将现代化的银行营业厅进行推广却缺乏理论层面的整理与总结。基于此,本文以当代银行营业厅为研究对象,探究当代银行营业厅的建筑设计趋势。首先,本文对银行营业厅的现状进行了实地调研,在调研的基础上对银行营业厅内部功能、组织、面积进行了统计、对比与分析,并通过分析进一步了解了当前银行营业厅变化的主要内容。再通过问卷调查的方式,得到客户与工作人员在银行营业厅中的需求。最终通过现状的调研与客户的需求总结出当代银行营业厅所存在的四大问题。其次,通过对五个国内外优秀银行营业厅案例进行解读与分析,了解了当前不同类型的银行营业厅各自所具备的特色。对实际案例中合理的功能布局、适宜的流线组织、特色的建筑空间、先进的智能化水平、温馨的客户体验、独特的文化特色进行了全面的介绍与分析,通过优秀的实际案例为银行营业厅建筑设计的类型提供有效的理论支撑。再次,基于实地调研分析所得问题与问卷所得客户需求,再加上优秀案例的分析解读,通过新建建筑设计类型与改造建筑设计类型两个角度,分别总结出了功能模块化、布局标准化、“银行+”功能富合化、智能化、适老化在银行营业厅建筑设计中的建筑设计趋势。并通过实地调研证实与经典案例解读的方式,阐述了相关趋势的具体内容。最终,基于长丰农村商业银行营业厅的建筑设计实践项目,通过对该项目设计背景、功能间的联系、建筑设计方法的说明,介绍该银行营业厅的具体内容。并进一步将新建银行营业厅与传统银行营业厅进行对比分析,进一步论证了本文得出的新建类型银行营业厅建筑设计趋势。全文通过文献研究、实地调研、问卷调查、人员访问的手法,了解了当代银行营业厅的现状和不足之处,了解了客户和工作人员对银行营业厅的进一步需求,并通过优秀案例的研究,最终总结出了当代银行营业厅的建筑设计趋势,并在第三套建筑设计资料集的基础上,基于本文的研究,对资料集银行营业厅部分提出了适当的修改建议。
程熙[6](2020)在《互联网金融对我国商业银行传统业务的影响分析》文中研究表明随着信息技术和高科技的发展,互联网金融逐渐融入我们的生活中,成为我们生活不可或缺的一部分。互联网金融以低成本、高效率的特征,在许多领域独占鳌头,对我国经济发展和人民生活有着深远的影响,对传统商业银行经营也有着更大的冲击与挑战。那么,面对来自互联网金融带来的压力,如何融合和利用互联网发展自身的业务,是商业银行在经营中需要面对的现实问题。本文基于长尾理论、平台经济等相关理论,依据我国互联网金融发展模式及现状,从负债业务、资产业务和中间业务三方面系统地分析了互联网金融发展对商业银行传统业务的影响。在理论分析的基础上,运用面板数据模型进行实证分析。本文采用了2010年第一季度至2018年第四季度我国16家上市商业银行的数据,检验了互联网金融对商业银行负债业务、资产业务的影响效应,系统对比了互联网金融对商业银行不同类型负债业务、资产业务的差异性影响效应,最后提出了互联网背景下我国商业银行优化经营的策略。本文认为,第一,第三方支付、P2P及众筹等互联网金融的蓬勃发展,削弱了商业银行存款业务,对负债业务产生负向冲击,居民资产配置结构由储蓄存款向互联网理财产品转变;第二,互联网金融通过抢占贷款业务市场份额,对商业银行贷款业务存在挤出效应,进而导致商业银行资产业务面对互联网金融冲击呈现负反馈效应,其中负反馈影响更多地集中在小企业贷款上;第三,互联网金融分割我国商业银行中间业务的市场份额,其中第三方支付平台发展迅速,在很大程度上对商业银行的金融服务有替代作用,对其盈利能力造成了较大影响。面对互联网金融的冲击,商业银行应当转变经营理念,汲取新思维、新技术,依据信息数据,充分挖掘传统客户潜力,注重满足客户个性化需求,加强与互联网金融平台的合作,实现融通共赢的发展道路。
扈艳飞[7](2020)在《基于智慧银行背景下银行网点的存续与转型研究 ——以南乐农商银行为例》文中进行了进一步梳理随着互联互通技术的快速发展,网络金融的触角已经伸到了传统银行的核心业务领域,并已经引发了金融业的激烈竞争。网络金融借助科技的力量,轻型、便捷、低廉的特点,使得传统银行网点的经营模式遭受重创。在面对房租、人工、行政运转等成本上涨的现实压力的同时,各商业银行意识到网点转型的重要性并纷纷开启了转型之路。本文以智慧银行发展的背景为出发点,通过分析银行网点转型的类型和内涵,深入研究银行网点的存续问题,得出了网点转型的必要性和迫切性。接着,以南乐农商银行网点的转型升级为案例,对其网点转型升级的实践和探索进行了研究分析。在此基础上,结合国内商业银行网点发展现状及问题,文章从重塑网点定位布局、优化网点功能配置、定制个性化金融服务、强化网点营销能力、提高网点创新能力和优化人力资源配置等六个方面,提出了国内商业银行网点转型升级的具体措施建议。通过对商业银行网点的存续与转型问题研究,本文重点是想探索银行网点未来的转型方向和路径,也希望对南乐农商银行在未来转型发展道路上起到参考、借鉴的作用。智慧银行在向前发展,金融科技也还在改变着人们的生活方式,而商业银行网点未来的转型方向也必然是智能化的智慧型银行、轻型科技网点、线上线下多渠道整合的金融业态。
吕凡[8](2020)在《中行甘肃分行基金业务营销策略研究》文中研究表明在经济新常态背景下,银行的经营环境发生明显变化,个人金融业务的发展呈现出新的特点和趋势。银行面临利润减少、客户流失、渠道重塑等压力。因此,全面扩大收入来源成为银行面临的重要问题之一。当前,银行个人金融业务非利息收入成长潜力巨大,成为各家银行业务发展的重点关注领域。基金业务作为银行个人金融业务中重要的非利息收入来源,已成为银行重点拓展的中间业务之一。中国银行甘肃分行基金业务存在客户规模小、基础薄弱、地区发展不平衡、客户经理销售能力不足等现实问题。本文以中国银行甘肃分行基金业务为研究对象,在对银行营销和基金营销的相关理论进行回顾、综述和总结的基础上,进一步梳理和展示中国银行甘肃分行的基本情况和目前基金业务的发展情况,然后对基金业务的营销现状进行分析。在讨论中国银行甘肃分行基金业务营销策略中,通过运用STP和7Ps营销理论从产品、价格、促销、渠道、环境设计、营销过程、营销人员七个维度给出中国银行甘肃分行基金业务的营销策略,并对营销策略的实施提出保障措施。通过研究分析论文得出如下结论:第一,通过宏观环境和竞争环境分析得出在资管新规的要求下,中国银行甘肃分行基金业务营销有自身的优势和劣势,同时也面临众多机遇与挑战;第二,运用STP营销理论对中国银行甘肃分行基金业务进行分析和梳理,选择事业单位、公务员、高校和商会为基金业务目标市场,从客户、产品、渠道三个维度给出基金业务的市场定位选择;第三,运用7Ps营销理论从产品、价格、促销、渠道、环境设计、营销过程、营销人员七个维度对中国银行甘肃分行基金业务营销提出策略建议及实施保障。本文可为中国银行甘肃省分行的基金业务发展提供策略依据,也可为探索商业银行基金营销策略提供参考。
曹念思[9](2019)在《顾客对中国银行HN分行智慧化的满意度调查研究》文中研究指明随着信息技术的快速发展,全球智能化趋势日益明显。科技的进步在创新商业模式的同时,也使商业银行的传统业务市场受到了严重挤压,银行之间的竞争日益激烈。面对互联网金融快速发展带来的冲击以及客户金融消费偏好的加速变化,商业银行必须进行智慧化的改造才可以获取更多的客户资源,获得持续稳定的发展。以客户为中心,提升顾客满意度水平,是银行提高服务质量,保留老客户,发展新客户的关键。本文首先从银行智慧化的相关理论出发,从银行智慧化的概念与内涵、银行智慧化建设的必要性和现状分析等几个方面阐述了银行智慧化的相关内容。然后介绍了顾客满意度评价的定义和国内外研究现状以及测评方法。根据满意度测评指标选取的原则和方法,将银行智慧化与顾客满意度有机结合,确定了顾客对银行智慧化的满意度研究的指标体系。通过问卷调查的方法对中国银行HN分行的客户进行了调查分析,最终通过因子分析将顾客满意度的影响因素归纳为智慧平台便利、安全、效率、价格和营销五个方面。问卷调查的总体满意度较高,达到满意级别,其中智慧平台便利和效率取得了较好的结果,但智慧平台安全、价格和营销还有一定的提升空间。针对分析数据,本文提出了几点建议来提高顾客满意度。
张馨怡[10](2019)在《中国银行A支行互联网金融创新发展策略研究》文中研究指明近年来伴随着互联网技术的日新月异,以第三方支付、网络借贷、网络银行等为代表的互联网金融产品正在崛起,人们的消费习惯不断被改变,商业银行传统的经营模式遭受冲击,随即催生了大量的新型金融服务需求,给传统的商业银行带来了巨大的消费市场。在当前经济环境大背景下,传统商业银行应该如何把握时代的机遇从而进一步促进互联网金融业务的积极发展,坚持走可持续化道路,值得深究。本文以笔者所供职的中国银行A支行为例,采用文献研究、案例分析等研究方法,从中国银行及线上金融产品情况、互联网金融对A支行竞争环境和传统业务的影响、影响的原因等方面分析中国互联网金融发展的现状,对A支行在互联网金融发展方面存在的问题进行深刻剖析,并运用SWOT模型对中国银行互联网金融业务的优势、劣势、机遇与挑战进行分析,基于SWOT分析制定创新发展策略,包括强化互联网金融人才培养机制、加快互联网金融数据仓库建设、实施互联网金融市场扩张战略、建立数据技术合作联盟、逐步提升用户互联网金融体验、加大创新机制建设等六个方面,提出如重视移动银行、发展网络融资、推出互联网理财产品、打造开放平台和E社区、推进与电商平台合作等适合A支行发展的实践途径和创新建议,完善实施保障措施。通过本文的研究,希望能够为A支行在互联网金融发展道路中提出新思路,同时也为行业中的其他同业提供可供借鉴的参考与启示。A支行应该发挥自身优势,利用好当前时代的契机,取长补短,挑战自我,完善其身,通过注重人才培养、流程再造、重视客户体验、加强创新机制建设、加强数据管控整合、提高内部管理水平等措施来积极应对互联网金融业务的发展,实现可持续化的发展。
二、中国银行公司理财新思维(论文开题报告)
(1)论文研究背景及目的
此处内容要求:
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景,再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题,并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例:
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
(2)本文研究方法
调查法:该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法:用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法:通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法:通过调查文献来获得资料,从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法:依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法:对研究对象进行“质”的方面的研究,这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法:通过具体的数字,使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法:运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法:这是社会科学用来分析社会现象的一种方法,从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法:通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、中国银行公司理财新思维(论文提纲范文)
(3)中国银行姜堰支行网点智慧化转型研究(论文提纲范文)
摘要 |
Abstract |
一、绪论 |
(一)研究背景和研究意义 |
1.研究背景 |
2.研究意义 |
(二)国内外研究现状综述 |
1.国内文献综述 |
2.国外文献综述 |
3.综述小结 |
(三)研究内容、研究框架、研究方法 |
1.研究内容 |
2.研究框架 |
3.研究方法 |
二、相关概念和理论基础 |
(一)基本概念 |
1.银行网点 |
2.智慧银行 |
(二)理论基础 |
1.长尾理论 |
2.客户关系管理理论 |
3.业务流程重组理论 |
三、中国银行姜堰支行网点智慧化转型环境分析 |
(一)中国银行姜堰支行基本情况介绍 |
(二)中国银行姜堰支行网点转型宏观环境 |
1.经济环境分析 |
2.社会文化环境分析 |
3.科技环境分析 |
(三)中国银行姜堰支行网点转型行业环境 |
1.融资形式多样性增加 |
2.竞争对手逐渐增多 |
3.进程加快的利率化市场 |
4.风险形式变化多 |
5.互联网金融发展迅猛 |
(四)中国银行姜堰支行网点转型内部情况分析 |
1.组织结构分析 |
2.业务能力分析 |
3.风险内控能力分析 |
4.人力资源管理分析 |
5.信息技术管理能力分析 |
四、中国银行姜堰支行网点智慧化转型现状 |
(一)中国银行姜堰支行网点智慧化转型历程 |
(二)中国银行姜堰支行网点智慧化转型阶段性成果 |
1.引进智能柜台机降压 |
2.丰富线上服务功能 |
3.优化智慧网点服务布局 |
4.精简流程提高效率 |
五、中国银行姜堰支行网点智慧化转型存在的问题 |
(一)智慧柜员机配套不完善 |
1.智慧柜员机仍需引导协助 |
2.智慧柜员机配套服务欠缺 |
3.智慧柜员机风险控制较差 |
(二)线上线下一体化程度不高 |
1.线上获客能力不足 |
2.线下客户维护困难 |
3.双渠道间的冲突不断 |
(三)智慧网点转型缺乏多样性 |
(四)智慧网点人员服务能力不高 |
六、中国银行姜堰支行网点智慧化转型问题的成因 |
(一)重硬件而轻服务的智慧化 |
(二)金融科技运用不充分 |
(三)缺少科学的网点智慧化转型方案 |
1.智慧化转型建设缺少精细化 |
2.客户服务未得到优化 |
(四)基层人员对智慧化转型重视度不高 |
七、中国银行姜堰支行网点智慧化转型策略 |
(一)完善智慧柜员机配套的制度与服务 |
1.将智慧柜员机纳入网点排队系统 |
2.加强智慧柜员机与员工服务协同 |
3.强化智慧柜员机的风险管理 |
(二)充分运用金融科技手段 |
1.优化金融场景服务 |
2.构建线下金融新场景 |
3.与三方合作共发展 |
(三)科学统筹智慧网点布局 |
1.科学规划网点地理定位 |
2.以客户群类型建设特色网点 |
3.充分发挥小型网点战略优势 |
(四)智慧网点人员科学转型 |
1.网点人员配比优化 |
2.优化员工技能培训方案 |
3.建设专业人才队伍 |
4.加强网点转型宣导 |
八、总结与展望 |
(一)全文总结 |
(二)未来展望 |
参考文献 |
致谢 |
(4)中国银行扬州分行个人理财业务营销策略研究(论文提纲范文)
摘要 |
Abstract |
第1章 绪论 |
1.1 研究背景和意义 |
1.2 国内外研究现状 |
1.2.1 国外研究现状 |
1.2.2 国内研究现状 |
1.2.3 国内外研究述评 |
1.3 研究内容与技术路线 |
1.3.1 研究内容 |
1.3.2 研究方法 |
1.3.3 研究思路与技术路线 |
1.4 创新 |
1.4.1 理论基础方面 |
1.4.2 研究视角方面 |
第2章 相关概念及银行理财业务营销理论基础 |
2.1 相关概念 |
2.1.1 理财人员 |
2.1.2 银行个人理财业务 |
2.2 银行理财业务营销理论基础 |
2.2.1 STP理论 |
2.2.2 营销组合理论 |
2.2.3 投资组合理论 |
第3章 中国银行扬州分行个人理财业务营销现状分析 |
3.1 中国银行扬州分行个人理财业务市场分析 |
3.1.1 中国银行扬州分行个人理财业务介绍 |
3.1.2 中国银行扬州分行个人理财业务竞争环境分析 |
3.1.3 中国银行扬州分行个人理财业务主要竞争对手营销现状分析 |
3.2 中国银行扬州分行个人理财业务营销组合策略现状分析 |
3.2.1 中国银行扬州分行个人理财业务营销的人员现状分析 |
3.2.2 中国银行扬州分行个人理财业务营销的过程管理现状分析 |
3.2.3 中国银行扬州分行个人理财业务营销的渠道与促销现状分析 |
3.2.4 中国银行扬州分行个人理财业务营销的有形展示现状分析 |
第4章 中国银行扬州分行个人理财业务营销问题分析 |
4.1 银行理财产品和服务同质化严重 |
4.2 理财人员素质有待提高,缺乏有效绩效考核 |
4.3 银行理财营销的过程管理不到位 |
4.3.1 市场定位不精确,市场细分不细致 |
4.3.2 中高端客户潜力挖掘不足 |
4.4 营销渠道建设滞后,宣传促销效果不足 |
4.5 服务过程繁琐,有形展示客户体验不佳 |
第5章 中国银行扬州分行个人理财业务营销问题原因分析 |
5.1 银行理财产品缺乏组合营销 |
5.2 理财人员整体缺乏专业性、理财序列考核缺乏推动力 |
5.3 营销过程管理偏松,客户维护缺乏精准营销 |
5.4 渠道促销手段单一,活动缺乏连续性 |
5.5 服务体验评价不高,缺乏便捷性 |
第6章 中国银行扬州分行个人理财业务营销策略优化建议 |
6.1 优化产品组合,提升理财产品竞争力 |
6.1.1 把握客户需求,优化产品组合 |
6.1.2 把握生命周期,根据各阶段配置产品 |
6.1.3 重视差异化营销,提升市场竞争力 |
6.2 提升理财人员专业性,制定科学的考核方案 |
6.2.1 明确的序列人员准入退出机制 |
6.2.2 建立科学有效的激励机制 |
6.2.3 坚持对理财人员绩效培训,提升专业素质 |
6.3 加强过程管理,提高营销的精准性与有效性 |
6.3.1 活用大数据OCRM系统,精准营销客户 |
6.3.2 加强客户关系管理,分层维护促进客户晋级 |
6.3.3 着力交叉销售,提升中高端客户黏性 |
6.4 完善营销渠道,优化促销手段 |
6.4.1 重视渠道的完善,加强电子银行渠道的发展 |
6.4.2 采取多元化促销手段,积极拓宽宣传渠道 |
6.5 提升客户服务体验评价,强化服务便捷性 |
6.5.1 重视服务流程的优化,提升客户体验 |
6.5.2 重视理财销售的合规性,有效控制风险 |
第7章 结论与展望 |
7.1 研究结论 |
7.2 研究展望 |
参考文献 |
附录一 中国银行扬州分行个人理财序列人员情况调查问卷 |
附录二 中国银行扬州分行个人理财业务营销策略效果和完善对策调查 |
致谢 |
(5)当代银行营业厅建筑设计趋势研究(论文提纲范文)
摘要 |
abstract |
1.绪论 |
1.1 研究背景 |
1.1.1 银行建筑的发展历史 |
1.1.2 银行的转型 |
1.1.3 互联网环境下银行建筑功能的转变 |
1.1.4 银行营业厅空间发展历程 |
1.2 研究对象的范围界定 |
1.3 研究目的及研究意义 |
1.3.1 研究目的 |
1.3.2 研究意义 |
1.4 文献综述 |
1.4.1 银行建筑设计的相关研究 |
1.4.2 银行营业厅建筑设计的相关研究 |
1.4.3 当前研究亟待解决的问题 |
1.5 研究内容和方法 |
1.5.1 研究内容 |
1.5.2 研究方法 |
1.6 研究框架 |
2.银行营业厅的现状调查研究 |
2.1 银行营业厅建筑功能构成研究 |
2.1.1 银行建筑功能构成 |
2.1.2 银行营业厅功能的构成 |
2.1.3 营业厅功能区配比分析 |
2.1.4 营业厅组织结构分析 |
2.1.5 小结 |
2.2 传统银行营业厅与当代银行营业厅的对比 |
2.2.1 功能布局的对比 |
2.2.2 组织结构的对比 |
2.2.3 小结 |
2.3 当代银行营业厅变化的主要内容 |
2.3.1 网络营业厅的出现 |
2.3.2 互联网智能设备的引进 |
2.3.3 流程银行的推进 |
2.3.4 功能组织的改变 |
2.4 银行营业厅需求的问卷调查分析 |
2.4.1 调研方案 |
2.4.2 调研结果与分析 |
2.4.3 小结 |
2.5 当代银行营业厅的问题分析 |
2.5.1 功能组织不佳 |
2.5.2 空间形态缺乏吸引力 |
2.5.3 功能特色的缺失 |
2.5.4 老年人特殊关怀不足 |
2.6 本章小结 |
3.银行营业厅优秀案例解析 |
3.1 中国银行总行大厦——功能、流线和空间 |
3.1.1 基本概况 |
3.1.2 功能布局与流线组织 |
3.1.3 建筑空间设计 |
3.2 DSK银行索菲亚旗舰支行——个性化银行空间 |
3.2.1 项目概况 |
3.2.2 功能布局特征 |
3.2.3 个性化特色内部空间设计 |
3.3 噪声银行酒吧——“银行+”主题银行 |
3.3.1 基本概况 |
3.3.2 特色功能布局 |
3.3.3 个性化空间设计 |
3.4 深圳市中国农业银行新洲支行——体验式智慧银行 |
3.4.1 项目概况 |
3.4.2 功能布局与流线组织 |
3.4.3 体验式内部空间设计 |
3.5 北京西单中国工商银行智能银行——首家智能银行 |
3.5.1 基本概况 |
3.5.2 智能银行的功能布局特征 |
3.5.3 科技感内部空间设计 |
3.6 本章小结 |
4.当代银行营业厅建筑设计的趋势 |
4.1 当代银行营业厅设计的类型 |
4.1.1 新建建筑设计类型 |
4.1.2 改造建筑设计类型 |
4.2 新建型银行营业厅建筑设计趋势 |
4.2.1 营业厅功能模块化的设计趋势 |
4.2.2 “银行+”功能富合化设计趋势 |
4.2.3 智能化规划设计趋势 |
4.2.4 适老化规划设计趋势 |
4.3 改造型银行营业厅建筑设计趋势 |
4.3.1 布局标准化设计趋势 |
4.3.2 “银行+”特色服务设计趋势 |
4.3.3 智能化设计趋势 |
4.3.4 适老化设计趋势 |
4.4 本章小结 |
5.长丰农村商业银行营业厅建筑设计——新建类型工程实践 |
5.1 项目背景及基本概况 |
5.1.1 项目背景 |
5.1.2 基本概况 |
5.2 与银行营业厅相关的其他功能 |
5.2.1 银行其他功能的变化内容 |
5.2.2 其他功能对营业厅的影响 |
5.3 长丰农村商业银行营业厅设计 |
5.3.1 客户划分与流线设计 |
5.3.2 模块划分与空间设计 |
5.3.3 材料运用与陈设选择 |
5.3.4 绿化装饰与灯光设计 |
5.4 长丰农村商业银行营业厅的设计分析 |
5.4.1 功能对比分析 |
5.4.2 空间形态的优化设计 |
5.5 本章小结 |
6.总结与展望 |
6.1 结论与创新点 |
6.1.1 主要结论 |
6.1.2 论文研究中的创新点 |
6.2 有待继续研究的问题 |
致谢 |
参考文献 |
攻读学位期间的成果 |
附录一 银行营业厅调查名单 |
附录二 当代银行营业厅客户体验研究调查问卷 |
附录三 银行营业厅访谈记录 |
图表目录 |
(6)互联网金融对我国商业银行传统业务的影响分析(论文提纲范文)
摘要 |
abstract |
第一章 绪论 |
1.1 研究背景与意义 |
1.1.1 研究背景 |
1.1.2 研究意义 |
1.2 国内外研究现状 |
1.2.1 国外研究现状 |
1.2.2 国内研究现状 |
1.3 研究内容和框架 |
1.3.1 研究内容 |
1.3.2 研究框架 |
1.4 研究方法 |
第二章 相关理论基础 |
2.1 长尾理论 |
2.2 平台经济理论 |
2.3 金融深化理论 |
2.4 金融中介理论 |
第三章 我国互联网金融的发展现状 |
3.1 互联网金融概念界定 |
3.1.1 互联网金融的内涵 |
3.1.2 互联网金融的发展特征 |
3.2 互联网金融的发展模式 |
3.2.1 互联网金融平台 |
3.2.2 大数据金融 |
3.2.3 金融互联网化 |
3.2.4 第三方支付 |
3.2.5 互联网众筹 |
3.3 我国互联网金融发展的主要模式与变化趋势 |
3.3.1 第三方支付 |
3.3.2 P2P网络贷款 |
3.3.3 众筹平台 |
第四章 互联网金融对商业银行传统业务影响的现实分析 |
4.1 互联网金融对商业银行负债业务影响的分析 |
4.1.1 挤占商业银行存款业务存量的机理分析 |
4.1.2 激化商业银行潜在存款业务的作用分析 |
4.1.3 影响商业银行存款业务的现实效应分析 |
4.2 互联网金融对商业银行资产业务影响的分析 |
4.2.1 分流商业银行信贷业务总量的机理分析 |
4.2.2 挤出商业银行小微信贷业务的机理分析 |
4.2.3 影响商业银行信贷业务的现实效应分析 |
4.3 互联网金融对商业银行中间业务影响的分析 |
4.3.1 互联网理财对中间业务影响的机理分析 |
4.3.2 第三方支付对中间业务影响的机理分析 |
4.3.3 互联网金融影响中间业务的现实效应分析 |
4.4 本章小结 |
第五章 互联网金融对商业银行传统业务影响的实证分析 |
5.1 变量定义与数据说明 |
5.1.1 变量定义 |
5.1.2 数据说明 |
5.1.3 描述性统计 |
5.2 模型构建 |
5.2.1 面板数据模型 |
5.2.2 互联网金融影响商业银行传统业务的模型构建 |
5.3 模型相关检验 |
5.3.1 平稳性检验 |
5.3.2 协整性检验 |
5.4 实证分析 |
5.4.1 面板数据模型的选择 |
5.4.2 互联网金融对商业银行负债业务的影响效应 |
5.4.3 互联网金融对商业银行资产业务的影响效应 |
5.5 本章小结 |
第六章 结论与对策建议 |
6.1 研究结论 |
6.2 互联网金融背景下完善商业银行经营的措施与建议 |
6.2.1 依据信息数据充分挖掘传统客户潜力 |
6.2.2 构建与互联网金融多元化的合作渠道 |
6.2.3 及时汲取新思维新技术 |
6.2.4 注重满足客户个性化的需求 |
6.2.5 高度重视复合型人才的挖掘和培养 |
参考文献 |
附录 |
致谢 |
(7)基于智慧银行背景下银行网点的存续与转型研究 ——以南乐农商银行为例(论文提纲范文)
摘要 |
abstract |
第一章 绪论 |
1.1 研究背景、意义及目的 |
1.1.1 研究背景 |
1.1.2 研究意义 |
1.1.3 研究目的 |
1.2 国内外研究现状 |
1.2.1 国外研究 |
1.2.2 国内研究 |
1.3 研究内容及方法 |
1.3.1 研究内容 |
1.3.2 研究方法 |
第二章 相关理论概述 |
2.1 智慧银行 |
2.1.1 智慧银行的概念 |
2.1.2 智慧银行的内涵 |
2.1.3 智慧银行发展的影响因素分析 |
2.2 商业银行网点转型的内涵 |
2.3 商业银行网点转型的方向 |
2.3.1 网点“硬件”转型 |
2.3.2 网点“软件”转型 |
第三章 智慧银行背景下网点的存续价值与困境分析 |
3.1 银行网点的现状 |
3.2 银行网点的存续价值 |
3.2.1 网点能够提供面对面的人性化服务 |
3.2.2 网点能够提供复杂性金融产品 |
3.2.3 网点能够提高客户忠诚度 |
3.2.4 网点客户资源丰富、经营稳健安全 |
3.3 银行网点面临的困境分析 |
3.3.1 同质化严重,缺乏特色 |
3.3.2 营销意识薄弱,服务层次低 |
3.3.3 操作流程复杂,等候时间长 |
3.3.4 基于移动互联网等新兴技术的创新滞后 |
3.3.5 网点密度太低,金融服务覆盖面狭窄 |
第四章 智慧银行建设下的网点转型措施 |
4.1 重塑网点的定位与布局 |
4.1.1 网点的定位现状 |
4.1.2 网点的布局现状 |
4.1.3 网点的定位与布局优化 |
4.2 优化网点功能配置 |
4.2.1 功能转型的分类 |
4.2.2 功能转型的途径 |
4.3 定制个性化金融服务 |
4.4 提升网点营销能力 |
4.4.1 网点营销存在的问题 |
4.4.2 营销能力提升的途径 |
4.5 提升银行网点创新能力 |
4.5.1 以服务创新赢得竞争 |
4.5.2 以产品创新占领市场 |
4.5.3 以经营模式创新持续经营 |
4.6 优化人力资源配置 |
4.6.1 人力资源管理存在的问题 |
4.6.2 人力资源管理策略优化 |
第五章 南乐农商银行网点转型的实践与探索 |
5.1 南乐农商银行的概况 |
5.2 南乐农商银行SWOT分析 |
5.2.1 优势分析 |
5.2.2 劣势分析 |
5.2.3 机会分析 |
5.2.4 威胁分析 |
5.3 网点转型目的与思路 |
5.4 网点转型的措施 |
5.4.1 明确网点定位,整合业务内容 |
5.4.2 推进智能建设,实现流程再造 |
5.4.3 优化区域功能,提升客户体验 |
5.4.4 加强人员培训,提高业务素质 |
5.5 网点转型效果与启示 |
结论 |
参考文献 |
致谢 |
(8)中行甘肃分行基金业务营销策略研究(论文提纲范文)
中文摘要 |
Abstract |
第一章 绪论 |
1.1 研究背景与意义 |
1.1.1 研究背景 |
1.1.2 研究意义 |
1.2 研究内容与思路 |
1.2.1 研究内容 |
1.2.2 研究思路 |
1.3 研究工具与方法 |
1.3.1 研究工具 |
1.3.2 研究方法 |
第二章 相关理论及研究现状 |
2.1 商业银行基金业务营销的关键概念界定 |
2.1.1 商业银行定义和内涵 |
2.1.2 基金的定义和内涵 |
2.1.3 商业银行基金的分类 |
2.2 商业银行基金业务营销策略相关研究综述 |
2.2.1 商业银行营销策略制定的相关工具 |
2.2.2 产品角度的研究 |
2.2.3 渠道角度的研究 |
2.2.4 品牌和服务角度的研究 |
2.2.5 整合营销角度的研究 |
第三章 中行甘肃分行基金业务营销现状与问题分析 |
3.1 中行甘肃分行概况 |
3.1.1 分行简介 |
3.1.2 分行基金业务简介 |
3.2 中行甘肃分行基金客户调查 |
3.2.1 调查目的 |
3.2.2 调查设计 |
3.2.3 调查结果 |
3.3 中行甘肃分行基金业务营销现状分析 |
3.3.1 产品与费用 |
3.3.2 渠道与促销 |
3.3.3 有形展示 |
3.3.4 人员与服务过程 |
3.4 中行甘肃分行基金业务营销问题成因讨论 |
3.4.1 企业外部问题成因讨论 |
3.4.2 企业内部问题成因讨论 |
第四章 中行甘肃分行基金业务营销环境分析 |
4.1 宏观环境分析 |
4.1.1 政治环境分析 |
4.1.2 经济环境分析 |
4.1.3 社会环境分析 |
4.1.4 技术环境分析 |
4.2 行业竞争环境分析 |
4.2.1 竞争者的竞争能力 |
4.2.2 潜在竞争者进入的能力 |
4.2.3 投资者议价能力 |
4.2.4 替代品的替代能力 |
4.2.5 基金公司议价能力 |
第五章 中行甘肃分行基金业务营销策略提升设计 |
5.1 基金业务营销提升设计 |
5.1.1 总体思路 |
5.1.2 提升目标 |
5.2 基金业务营销STP定位 |
5.2.1 市场细分 |
5.2.2 目标市场选择 |
5.2.3 市场定位 |
5.3 基金业务营销策略提升方案 |
5.3.1 产品选择与费率制定 |
5.3.2 渠道选择与促销手段 |
5.3.3 营销环境设计 |
5.3.4 营销过程改进 |
第六章 中行甘肃分行基金业务营销策略的实施和保障 |
6.1 基金业务营销策略的实施 |
6.1.1 实施步骤 |
6.1.2 实施重点 |
6.2 基金业务营销策略的实施保障 |
6.2.1 统一销售机制 |
6.2.2 打造专业化队伍 |
6.2.3 整合客户关系管理系统 |
6.2.4 加强风险管理 |
第七章 总结与展望 |
7.1 研究总结 |
7.1.1 研究回顾 |
7.1.2 研究结论 |
7.2 研究展望 |
7.2.1 研究不足 |
7.2.2 展望 |
参考文献 |
附录 A 基金问卷调查 |
致谢 |
作者简历 |
(9)顾客对中国银行HN分行智慧化的满意度调查研究(论文提纲范文)
摘要 |
Abstract |
第1章 绪论 |
1.1 研究背景 |
1.2 研究意义 |
1.2.1 理论意义 |
1.2.2 实践意义 |
1.3 国内外研究现状 |
1.3.1 国外研究现状 |
1.3.2 国内研究现状 |
1.4 研究内容 |
1.5 研究方法与技术路线 |
1.5.1 研究方法 |
1.5.2 技术路线 |
第2章 顾客对银行智慧化的满意度研究的理论基础 |
2.1 银行智慧化理论 |
2.1.1 银行智慧化的含义 |
2.1.2 银行智慧化的特征 |
2.1.3 智慧化对银行的影响 |
2.1.4 智慧化对客户的影响 |
2.2 银行顾客满意度理论 |
2.2.1 银行顾客满意度定义 |
2.2.2 银行顾客满意度构成要素(指标体系) |
2.2.3 银行顾客满意度评价方法 |
2.3 本章小结 |
第3章 顾客对中国银行HN分行智慧化的满意度指标体系构建 |
3.1 顾客对银行智慧化的满意度指标体系研究 |
3.1.1 指标选取的原则 |
3.1.2 指标选取的过程 |
3.1.3 指标体系的构成 |
3.1.4 评价指标的量化 |
3.2 本章小结 |
第4章 顾客对中国银行HN分行智慧化的满意度调查 |
4.1 银行智慧化对顾客满意度影响的调查问卷设计与实施 |
4.1.1 调查问卷的内容 |
4.1.2 调查问卷的发放与数据收集 |
4.2 调查数据的样本分布 |
4.3 调查数据的信度和效度检验 |
4.3.1 信度检验 |
4.3.2 效度检验 |
4.4 本章小结 |
第5章 顾客对中国银行HN分行智慧化的满意度评价 |
5.1 总体评价 |
5.1.1 评价方法 |
5.1.2 样本数据的描述性分析 |
5.1.3 确定测评指标权重 |
5.1.3.1 二级指标权重的确定 |
5.1.3.2 三级指标权重的确定 |
5.1.4 顾客满意度指数 |
5.2 不同顾客满意度差别分析 |
5.3 本章小结 |
第6章 中国银行HN分行智慧化提升顾客满意度的对策 |
6.1 优化智慧化平台的便利性 |
6.1.1 升级设备,保证数量 |
6.1.2 增加银行员工的指导 |
6.2 提高智慧化平台的安全性 |
6.2.1 升级安全硬件设施 |
6.2.2 加大宣传力度 |
6.2.3 加强内外部监管 |
6.3 降低智慧化服务的价格 |
6.3.1 简化业务流程,降低服务成本 |
6.3.2 制定价格折扣或优惠活动 |
6.4 提高智慧化营销的质量 |
6.4.1 提高银行员工信息处理能力 |
6.4.2 创新理财产品 |
6.4.3 建立定期回访机制 |
6.5 本章小结 |
第7章 结论与展望 |
7.1 结论 |
7.2 展望 |
参考文献 |
致谢 |
附录 |
(10)中国银行A支行互联网金融创新发展策略研究(论文提纲范文)
摘要 |
Abstract |
第1章 绪论 |
1.1 研究背景 |
1.2 研究目的和意义 |
1.3 国内外研究现状 |
1.3.1 国外研究现状 |
1.3.2 国内研究现状 |
1.4 研究思路和研究内容 |
1.4.1 研究思路 |
1.4.2 研究内容 |
1.5 研究方法和技术路线 |
1.5.1 研究方法 |
1.5.2 技术路线 |
第2章 相关理论基础 |
2.1 互联网金融理论 |
2.2 创新战略理论 |
2.3 商业银行经营理论 |
第3章 中国银行A支行互联网金融发展现状分析 |
3.1 中国银行A支行互联网金融发展现状 |
3.2 互联网金融对中国银行A支行竞争环境的影响 |
3.2.1 银行核心领域竞争激烈 |
3.2.2 中国银行A支行服务渠道受到冲击 |
3.2.3 跨界竞争 |
3.3 互联网金融对中国银行A支行传统业务的影响 |
3.3.1 对支付业务的挑战 |
3.3.2 对存贷款业务的挑战 |
3.3.3 对信息资源的挑战 |
3.4 中国银行A支行互联网金融发展现存问题分析 |
3.4.1 经营理念缺乏与时俱进的转变 |
3.4.2 信息和数据整合利用率不够 |
3.4.3 产品和商业模式亟待升级 |
3.4.4 缺乏与金融科技企业的合作 |
3.4.5 用户体验感不够好 |
3.4.6 创新性不足 |
第4章 中国银行A支行互联网金融创新发展策略的制定 |
4.1 中国银行A支行互联网金融发展SWOT分析 |
4.1.1 中国银行A支行的优势 |
4.1.2 中国银行A支行的劣势 |
4.1.3 中国银行A支行的机会 |
4.1.4 中国银行A支行的威胁 |
4.2 基于SWOT分析的创新发展策略 |
4.2.1 强化互联网金融人才培养机制 |
4.2.2 加快互联网金融数据仓库构建 |
4.2.3 实现互联网金融市场扩张战略 |
4.2.4 建立数据技术合作联盟 |
4.2.5 逐步提升用户互联网金融体验 |
4.2.6 加大创新机制建设 |
4.3 中国银行A支行互联网金融创新发展的实践途径 |
4.3.1 重视移动银行,打造新型移动支付方式 |
4.3.2 发展网络融资业务,创新网络融资新产品 |
4.3.3 推出银行系互联网理财产品,提高产品附加值 |
4.3.4 打造开放平台和E社区生态,提供综合服务 |
4.3.5 推进与电商平台合作,提升市场价值 |
第5章 中国银行A支行互联网金融创新发展策略的实施保障措施 |
5.1 组织保障 |
5.1.1 主动适应转型 |
5.1.2 加强部门协作 |
5.2 制度保障 |
5.2.1 规章制度的建设 |
5.2.2 人员队伍的建设 |
5.2.3 风险防范机制的建设 |
5.3 绩效考核与激励机制 |
第6章 结论 |
参考文献 |
致谢 |
四、中国银行公司理财新思维(论文参考文献)
- [1]中国银行PJ分行个人理财业务营销策略研究[D]. 潘瑜. 云南财经大学, 2021
- [2]中国银行枣庄分行零售业务竞争战略研究[D]. 高理慧. 青岛大学, 2021
- [3]中国银行姜堰支行网点智慧化转型研究[D]. 陆乔宇. 广西师范大学, 2021(02)
- [4]中国银行扬州分行个人理财业务营销策略研究[D]. 李成龙. 扬州大学, 2020(05)
- [5]当代银行营业厅建筑设计趋势研究[D]. 郭为. 西安建筑科技大学, 2020(01)
- [6]互联网金融对我国商业银行传统业务的影响分析[D]. 程熙. 长安大学, 2020(06)
- [7]基于智慧银行背景下银行网点的存续与转型研究 ——以南乐农商银行为例[D]. 扈艳飞. 长安大学, 2020(06)
- [8]中行甘肃分行基金业务营销策略研究[D]. 吕凡. 兰州大学, 2020(01)
- [9]顾客对中国银行HN分行智慧化的满意度调查研究[D]. 曹念思. 南华大学, 2019(01)
- [10]中国银行A支行互联网金融创新发展策略研究[D]. 张馨怡. 江苏大学, 2019(03)