问：烟草分拣员的工作总结
- 答：工作总结很好写的，就是要让你的领导了解你，体现你前正的工作价值所在。所以写好几点：
1、你都做了哪些事，简明扼要
2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度山悔灶的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益
3、通过的工作，你对岗位和工作的认识。逗扮。
4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了。
5、上司喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人。所以，没有分派到你的工作但是你分内的工作，你要先有做的准备。
这几点你写就差不多了。
问：浅谈如何做好烟草服务工作
- 答：随着零售客户需求的不断提高，各个角色必须承担起更大的责任，才能更好的服务客户，提升客户满意度。 一是客户经理在为客户提供常规服务的同时，要做到多观察、多动脑、勤消凳薯动手，多动嘴，善于思、敏于行，培养良好的职业素养和职业能力。努力在客户服务上多用一点时间，多花一点力气，多做一点事情，指导客户做好进货、销售、库存等管理工作，帮助客户提高卷烟营销技巧，努力实现客户价值的增值。 二是电访员在做好为客户耐心细致服务的同时，要在加强与客户沟通联络客户感情上着力，增强电访员声音的感染力和亲和力。特别是对一些特殊客户要要多一份耐心和恒心，多用一点时间，多征求客户意见，提高烟草普遍服务效果。 三是分拣员处于卷烟配送的首要环节，直接影响卷烟能否准确无误的送达客户。面对卷烟配送效率的提高和卷烟配送品牌的多样化，分拣员更要多出一份细心和责任心，要认真做好品种、数量的核对，宁可多搬几箱卷烟，多重复一些劳动，多付出一份辛苦，也要确保卷烟分拣到户无差错。 四是送货员要始终如一为客户提供周到服务。不论送货工作量多大、多么繁拿者杂，也要有一颗热情服务客户的责任心和一份服务客户的关爱。与客户交接卷烟时要有充分时间，与客户核对清楚，多叮咛多嘱咐，以保证卷烟及时完整的送到客户手粗伍中。 五是驾驶员要牢记安全行驶要求，驾驶员在车辆出发前多检查，卷烟装车时多核对、途中行驶多谨慎，以最优的时序行驶，做到及时准点。
问：烟草配送相关信息
- 答：一、烟草配送有哪些部门？他们运行流程是什么样的?
答：1、烟草配送部门为物流中心（地市级烟草公司）
2、物流中心储配部（烟厂到货）入库扫码→订单部根据库存信息进行订单采集（电话形式访销）→物流中心储配部根据订单信息进行出库扫码带空好→所有出库卷烟进入分拣车间进行分拣到户、一条一码的分拣工作→物流中心送货部将卷烟送到零售户手中（外县卷烟要实行三级配送 地市级烟草公司亏漏→外县卷烟营销部→零售户）
二、烟草配送是不是象***部门一样，如有省级，市级蠢铅，县级，那有没有区级呢？他们的分配是不是省级统一调拨分发给市级，市级再调拨分发给县级，或者管辖区的各个区级？各地的烟草批发商和零售商的烟草是从哪个级别的配送中心拿货的呢？市级、县级、区级?
答：1、有区级
2、市级公司可直接向烟厂下订单组织货源（根据省公司下达的销售计划）
3、烟草批发商只有地市级烟草公司，其他任何组织和个人均不是批发商，所以烟草公司只能从烟厂订货；其他所有卷烟零售户均要从地市级烟草公司订货由烟草公司负责送货到户。
三、烟草配送的销售的价格是固定的还是会根据销售商的大小有所变动？
答：卷烟的销售价格是严格统一的，不会因零售户的大小而变动的 - 答：1、烟草配送由市级公司物流中心和县级营销部客服中心负责配送。流程是市级订单采集部将县级卷烟经营户的购进姿辩需要（订单）采集后将订单传送到物流中心。物流中心按订单分拣每个客户的烟分别装好，并打码。分好后物流中心将所有烟拉车县级营销部，县级营销部再将烟按不同线路分别送到卷烟经营户手中。
2、喊饥烟草市级公司是独立经营核算的法人主体，市级公司可直接向烟厂下订单组织货源。各地的烟草批发商和零售商都是从市级公司配送中心拿的货。
3、烟草配送的销售的价格是固定，不因销售商郑册返的大小而所变动。 - 答：烟草物流中心又叫中转站，属于烟草公司（营销部），每个县级公司及以上公司都设立。简单地说，卷烟是这样从公司配送到零售户手中的：首先，由市局电访部进行对各个零售户电话访销，采集订单，然后，由市局（地区级）物流中心，将卷烟打码（将零售户烟草证号打到条包上）分滚拍知拣到户（将每户订的烟装在一起），通贺逗过大货车送住各县级物流配送中心，物流配送中心大消根据划分的线路将卷烟送至零售户手中。
卷烟的销售总量是省级烟草公司按照计划调拨的，由各个市局按照分等级分类别的方式，合理分配给各个零售户。价格都是一样的，是不会变动的。
