中国人寿服务部调研报告

中国人寿服务部调研报告

问:中国人寿售后服务是做什么的呢
  1. 答:保险售后服务部门是为客户提供、保单保全服务协助理赔服务、保险咨询服务的部门。
    保险售后服务是指营销员在完成保单销售后,以客户为中心,与客户建立信任的关系,以及协助客户处理与保单有关的事宜,通过各种服务维护客户利益,已达到维护保险合同有效,并开发新业务的综合服务行为。有以下三项基本的服务内容。
    第一,保单保全服务。所谓保全,就是让保磨弯单在保险期间内始终处于完备状态,能够时刻体现客户意愿,保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新,便于保险公司能够有效联系客户。
    第二,协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言,一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等,由于资料不全或流程不对游枝往往会延长获得理赔的时间,甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔,情况就不一样了。
    第三,保险咨询服务。营销员在日常经营中,会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实,已经购买过保险的老客户,由于对保险有所了解,对保险的疑问也就更多。因此,在售后服务中,解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。
    总结:中国人寿售后服务部的具体职责为:
    1.协助老用户完成保费的续缴。
    2.帮助老用户完成信息的变更,如联系地址和手机号等。
    3.为用户提供相应的售后服务,如理赔、保险红利的领取、解疑答惑等。
    4.达到固定的销售目标,向指定用户介绍新产品。
    中国人寿售后服务的岗位职责不仅要满足神游敏老客户日常各种需求还要在此基础上扩展业务,提升售后服务满意度。其工作除了为客户提供售后服务,有时会需要销售保险单。
  2. 答:人寿保空族芦险是人身保险的一种,以被保险人的寿命为保险标的,且以被保险人的生存或死亡为给付条件的人身保险。人寿保险穗稿售后服务是做什么工作?我们一起来看看吧!
    一、中国人寿售后服务部岗位职责
    1、销售保险单,协助客户缴纳保险费。
    2、完成业务销售指标。
    3、为客户提供售后服务。
    4、参加公司会议培训活动。
    5、对业务代表进行辅导斗带培训。
    人寿保险售后服务是为客户在购买人寿保险后可享受到的保险服务,售后服务对保单合同变更、合同复效/换发/转移、合同借款/还款、保险金领取等保险服务内容进行服务。人寿保险售后服务会要求营销员完成保单销售后,以客户为中心,与客户建立信任的关系,协助客户处理与保单相关的事宜,通过各种服务维护客户利益,做到既能维护保险合同有效,又能够开发新业务。
    二、售后服务基本的服务内容
    1、保单保全服务,让保单在保险期间内始终处于完备状态,能够时刻体现客户的意志,保证客户利益,并保持客户基本信息得到及时更新,便于保险公司及时联系客户。
    2、协助理赔服务,帮助客户确认保险责任,准备理赔资料,办理理赔手续等服务项目,对客户而言,办理这些事项的流程大多不太了解,如果营销员提供这样的服务,客户在办理理赔等手续时,会方便快捷很多。
    3、保险咨询服务,帮助客户理解认识保险的相关问题,解答客户疑问,回答客户咨询,这是售后服务十分重要的环节。
问:中国人寿售后服务人员主要是做什么工作?
  1. 答:对方怎么找你的,你也不详细说一下。
    保险公司说“我们就是要找业务员”,正常的人愿意去么?
    真要物前册找这些非业务的职位,除非你:
    1,非常优秀到值得保险公司的人力资源来找你。
    2,有过硬的内部关系。
    3,通过层层筛选:笔试(一般考试内容为专业知识、逻辑测试、经济学知识和保险专业英文)-面试-体检-签署劳动合同-办理五险一金。
    保险公司其他途径的 ,
    比如在 网站,报纸,电线杆上长期大量做的广告,
    无论自称什么职位头衔,
    文员、助理、 、内勤、售后、财务、行政、人事、主管、司机(汗)、营销精英、 专员、保障专员、辅导专员、数据录入、理财顾问(汗)、储备干罩宏部、管理培训生、职业经理人(汗)、养老金发放员(汗)。。。
    只要对方叫你lass测试,叫你交钱,叫你培训,叫你考证,
    那就是拉你去做那种成天到处推销保险,自己却:
    1,没有底薪(责任底薪,你要卖出多少业绩才能拿到底薪),
    2,没有劳动合同(签订 合同,劳动法管不了),
    3,没有福利(底薪都没有,谈什么福利),
    4,没有悔碧社保(不是劳动关系,没有社保),
    5,不是保险公司正式员工(一个营业部,一个主任或者经理都能打着旗号招人)。
    每天的交通费电话费拉客户搞活动的费用都要自己出,
    卖出保险给你高额提成,卖不出去一分钱不会发给你的保险 人。
  2. 答:我和你打个赌,找你做个险业务员的,是的话把20分给我哈哈。
  3. 答:人寿保空族芦险是人身保险的一种,以被保险人的寿命为保险标的,且以被保险人的生存或死亡为给付条件的人身保险。人寿保险穗稿售后服务是做什么工作?我们一起来看看吧!
    一、中国人寿售后服务部岗位职责
    1、销售保险单,协助客户缴纳保险费。
    2、完成业务销售指标。
    3、为客户提供售后服务。
    4、参加公司会议培训活动。
    5、对业务代表进行辅导斗带培训。
    人寿保险售后服务是为客户在购买人寿保险后可享受到的保险服务,售后服务对保单合同变更、合同复效/换发/转移、合同借款/还款、保险金领取等保险服务内容进行服务。人寿保险售后服务会要求营销员完成保单销售后,以客户为中心,与客户建立信任的关系,协助客户处理与保单相关的事宜,通过各种服务维护客户利益,做到既能维护保险合同有效,又能够开发新业务。
    二、售后服务基本的服务内容
    1、保单保全服务,让保单在保险期间内始终处于完备状态,能够时刻体现客户的意志,保证客户利益,并保持客户基本信息得到及时更新,便于保险公司及时联系客户。
    2、协助理赔服务,帮助客户确认保险责任,准备理赔资料,办理理赔手续等服务项目,对客户而言,办理这些事项的流程大多不太了解,如果营销员提供这样的服务,客户在办理理赔等手续时,会方便快捷很多。
    3、保险咨询服务,帮助客户理解认识保险的相关问题,解答客户疑问,回答客户咨询,这是售后服务十分重要的环节。
问:中国人寿保险售后服务人员具体是做什么的?
  1. 答:保险公司分内勤和外勤。外勤主要对客户,像开拓市场业务,客户维护跟踪服务等。中国人寿保险公司外勤搏升售后服务,主要是为已经购买保单的客户提供服务,像理赔,续保,后续产品推拆裤广,客户维护等等,希望你能及时收到,能够旅银简帮助到你
  2. 答:岗位职责:
    1、销售保险单,协助客户缴纳保险费;
    2、完成业务销售指标;
    3、为客户提供售后服务;
    4、参加公司会议培训活动;
    5、对业务代表进行辅导培训。
    中国人寿财产保险股份有限公司系国务院同意、中国保监会批准、中国人寿保险(集团)公司及旗下中国人寿保闹迅险股份有限公司共同发起设立的全国性专业财产保险公司,注册资本80亿元人民币,经营范围包括财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外李升伤害保险、上述业务的再液扰此保险业务、国家法律、法规允许的保险资金运用业务、经中国保监会批准的其他业务。
  3. 答:保险售后服务人员有两种,一种是内勤键棚一种是外勤,内勤有签单的有陵亮饥核保的,外勤一般都是现场查勘的,主要就是为卖出去的保险搞好客尺返户服务.
  4. 答:就是做保险敬握庆的各种售后服务,比如说续期缴费,保单保全,以及其他的一切与保单后期相关的业务。客户要是有什么事情,需要及亮握时皮核和自己的服务人员联系,享受服务。
  5. 答:人寿保空族芦险是人身保险的一种,以被保险人的寿命为保险标的,且以被保险人的生存或死亡为给付条件的人身保险。人寿保险穗稿售后服务是做什么工作?我们一起来看看吧!
    一、中国人寿售后服务部岗位职责
    1、销售保险单,协助客户缴纳保险费。
    2、完成业务销售指标。
    3、为客户提供售后服务。
    4、参加公司会议培训活动。
    5、对业务代表进行辅导斗带培训。
    人寿保险售后服务是为客户在购买人寿保险后可享受到的保险服务,售后服务对保单合同变更、合同复效/换发/转移、合同借款/还款、保险金领取等保险服务内容进行服务。人寿保险售后服务会要求营销员完成保单销售后,以客户为中心,与客户建立信任的关系,协助客户处理与保单相关的事宜,通过各种服务维护客户利益,做到既能维护保险合同有效,又能够开发新业务。
    二、售后服务基本的服务内容
    1、保单保全服务,让保单在保险期间内始终处于完备状态,能够时刻体现客户的意志,保证客户利益,并保持客户基本信息得到及时更新,便于保险公司及时联系客户。
    2、协助理赔服务,帮助客户确认保险责任,准备理赔资料,办理理赔手续等服务项目,对客户而言,办理这些事项的流程大多不太了解,如果营销员提供这样的服务,客户在办理理赔等手续时,会方便快捷很多。
    3、保险咨询服务,帮助客户理解认识保险的相关问题,解答客户疑问,回答客户咨询,这是售后服务十分重要的环节。
中国人寿服务部调研报告
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