问：如何提高患者满意度的服务
- 答：1. 良好的第一印象
热情接待，缓解紧张情绪，建立和谐的护患关系。
2. 关注患者安全及康复宣教
检查患者康复实施情况，协助患者完成康复训练，提高执行率，有助于病情康复。
3. 积极为患者解决困难
对于患者及家属的困难积极帮助反馈。
4. 努脊老激力提高业务水平提高患者满意度
虚心求教，用高效的护理水平，给患者提供优质的服樱袜务。
5. 及时解决患者费用疑惑
6. 保证良好的工作状态
时刻保持积极态度，处理好，努力含野营造和谐工作氛围。
7. 关注患者心理护理
8. 工作中融入人文关怀
9. 帮助患者完成术前检查
10. 注重心理护理
11. 注重出院宣教
患者出院时，告知药物服用和康复方法。
如何提高病人满意度，倍市得平台告诉您，倍市得全渠道、多场景收集体验大数据，深度分析一手信息，了解用户心声；倍市得平台通过自动化采集、分析、呈现，帮助医院管理部门了解患者心声、从而建立数字化的考评体系，帮助持续提升病人满意度。倍市得一站式的患者满意度管理方案洞察整体患者体验表现及具体改善点，驱动改善落地，持续提升病人体验，将为医院持续提供「实时、自动、智能」的满意度调查、口碑监测和专业患者体验管理的平台。 - 答：护理工作是一项精细友慎简而有耐心的工作，提高病人满意度是护理工作的核心。在医患关系紧张的情形下，如何提高病人的满意度是一项艰巨的任务。病人到医院，一个基本的期望 就是得到良好的治疗，但是，影响病人的满意度的最重要的因素却是“是否真正得到关心” 。他们期望在医院接受治疗时，更多地是一种情感上关心体贴，而不是一种商业关系。
通过多年护理临床实践与观察总结如下：
1.面带微笑的自我介绍首先让患者感受到了一个温馨的界面，人的首次效应得到了很好的印象，让患者心里有了更多的信任和理解。病人将会记住为他服务的是一位友善的微笑的护士。
2.在给病人做治疗、护理时，护士的目光与病人的目光处于同一水平线，避免一脚在门内，一脚在门外，手握门把手给病人一种随时准备离开的感觉。?
4.给病人提供好裤病区的电话：病人刚进入病区，可能处于焦虑状态，可能孝运忘记了一些不是特别重要的用品，为病人提供电话会使病人有安心和信任感，有助于你同病人建立好的护患关系。
问：如何让就医体验“更加舒心”？
- 答：“滴滴，不好意思，您挡到我的路啦，请让一让。” 在北京大学肿瘤医院日间病区，呆萌可爱的机器人“日间宝宝”正在忙碌地帮助护理人员运输药物和文件，一排排挂着输液瓶的“特等舱”躺椅整齐排列，患者在“特等敬答舱”内或坐或躺，一派舒适景象。
据该院的护理人员称，很多外地患者拉着拉杆箱一早坐火车来，下午完成治疗就可以潇洒回家；本市患者更是优选日间，因为简便、快捷，避免了常规住院排队难的状况。患者刘某某说：“我选择去日间化疗，环境舒适，服务好，还可以彼此聊天，感觉豁亮。”
焦雅辉指出，日间医疗服务从“点上开花”到“面上结果”，目前，全国已经有一半以上的三级医院开展了日间手术，手术量占择期手术比例提高至12.8%，1340家医疗机构设置日间病房。8400余家二级以上医院开展临床路径管理，增长近40%。全部三级医院和80%以上的二级医院均已开展优质护理服务。很多城市医院实现同级检查检验结果互认。肆厅
季加孚则认为，日间病房的设立改善了医疗服务，节约了患者的医疗成本，提高了医院运行效率，提升了科室和医院管理水平，是医院改革创新，实现 、医院和患者三方共赢的重裂稿隐要探索。
