问：分析7-11便利店有哪些环境因素引起客户良好的销售体验？
- 答：不知道你所谓的环境指的是地理环境还是什么？说一下我的感受吧，
第一是陈列，这点不用多说，去过他们门店的人都有感触
第二是卫生，7-11在创立的时候烂档肆就非常注重店内的卫生环境，一天要打扫很多次
第三是产品，门店里有很多产品是他们独有的，而不是随便去哪里都能买到的
第四是方便，不仅有小商店的需蠢大求满足，还有各类速食
这是从用户角度去讲，从企业运营角度的话，他们的加盟模式，产品结构及周期控制，供应链管控等等，都是饥轿值得借鉴的地方
问：7-11这类便利店有什么比较优势
- 答：1.快餐是北京7-11的核心竞争力。已经成为写迅瞎字楼白领三餐和休闲餐的解决方案，销售占比第一位。
2.烟原来在国内不能卖，但通过与其他企业联营，已经成功登陆北京。应该很快就成为销售占比第二的品类。
3.休闲餐之关东煮，7-11叫好炖，品质稳定，是7-11标志产品，动力商品，是休闲餐的主力商品。与快餐形成很好搭配，销售频次高，渗透率极高，吸客能力很强，应该是休闲餐的核心部分。
休闲餐之包子，销售占比不高，但和关东煮成配合，成为解决休闲餐补充部分。
4.雪糕柜，应该是产能非常大察昌敬的部分，不仅夏季就是冬天也是销售占比比较高部分。
5.鲜奶柜，尤其是保质期很短的巴斯奶是销售利润占比非常高的部分。温度保持在0-6度是保质保鲜的关键。
这组冷柜的商品，需要认真研究一下。个个毛利了得，销售不错。
6.饭团和有温度的饮料，应该是销售和毛利占比排第三位的部分。6节冷柜就说明问题。
7.方便面等常规商品，选品独特。虽然销售下降，但因为选择高毛利品种，在餐和即食品不能满足消费的时段或场合，它依然有一定销售和毛利。它只有这么一组货架，和国内便利店形成明显反差。
8.酒，品类丰富，虽然销售占比不高，但是因为工序简单，毛利率高，是获取毛利，培养消费习惯的部分。
9.休闲食品，是解决小女孩馋嘴的需要，销售占比不高，毛利应该不错。是吸引年轻顾客的手段败慎。
10.百货文具，品类销售占比不大，但面积充足，毛利高昂，丰富品类结构，解决我有的目的。 - 答：“7-11便利店”成功的关键是“庞大和高效的商业信息管理系统”。
因为“7-11便利店”有着“庞大和高效的商业信息管理系统”，所以才得以实现：
1。门店分布布迹弊局“合理”“周蚂埋到”。
2。合理及时的增减商品和人员(包括商品的品种和数量）。
3。物流和仓储，得以及时有效的管理。
4。店铺内部的布姿物族局和货架陈设，非常科学。
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综上所述，给客人以“安心”“满意”“便利”的影响。
从而树立了“口碑”。便利店的经营也得以“良性运营和发展”
问：711便利店布局的缺点
- 答：线上线下本末倒置，线下配送蠢氏跟不上。便利店以日常百货为主，在线上布局主要以选购、下单为主，用户不用到店便可以买到需要的小商品，到付或者拦仔在线支付，接单后便利店上门送货，交易完成。存在的问题是，商家太注重便利店线上端，完美的UI，明确的商品分类，各种打折促销引流，但是配送的速度跟不上，使用户体验大打折扣。用户消费小商品的频次是比较高的，同时需求有时间要求，用户会因为中午做饭少一种调味品简档汪而在网上下单，明明便利店就在楼下，却等了足足半个小时。便利店线上入口的开通，是为了多一条销售渠道，和得到更多的客单量，这些依托于线下实体店的支持，社区消费者进店才会有可能带来新的销售机会。
