问：物流客户满意度调查报告
- 答：你可以看看这两个:奇力物流客户满意度调查问卷（三）:
马士基物流客户服务满意运早度调查问卷旁棚雀
希望对你和旦有所帮助 - 答：还是亲自跑跑客户，获得的数据更可靠。
- 答：你为什么不自已调查呀
问：客户满意度调查分析报告怎么写
- 答：调查报告一般由标题和正文两部分组成。
（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，缺纳基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。
（二）正文。正文伏档没一般分前言、主体、结尾三部分。
1．前言。蠢裂有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。
2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。 - 答：调查分析报告主要从以下几个方面进行编写：
1、调查目的；
2、调扮返返查对象；
3、调查方式；
4、调查内容；
5、评厅饥价世橘标准；
6、统计汇总
7、结果分析；
8、后续改善。
问：物流企业如何提升顾客满意度的国内外研究现状
- 答：看大家那么热闹，我也来参合两句吧。
物流企业如何提升顾客满意度？我觉得在回答这个问题之前应该明白另外一个问题，那就是“客户的需求与期望”。只有在充分了解了客户的需求与期望之后，我们才有理由谈怎样来提高顾客满意度。
如今的顾客个个都聪明，要说谁不聪明那是不可能出来做生意的，现在顾客对质量要求在不断的提高，那就意味着客户需求在不断变化，我们物流企业必须预测到这种改变，并对此作出迅速反应，不断地改进企业的业务目标。随着需求的改变，物流过程必须适应这种改变以保证客户满意。既然如此，从物流角度来看，那我可以提出“客户服务”的四个重要要素：（我就随意列个框架，不再细说
了）
一、时间告拍磨（订单传送，订单处理，订单准备，订单发送）没有那个环节是独立出来的
二、可靠性（周期时间，安全交货，订单的正确性）
三、沟通
四、方便
好，根据以上的引论与提升价值来源，那我们现在就正式来分析一下怎么去提高物流企业的顾客满意度，经过我以前的一些课题讨论
，还能挤出那么几点供你参考，虽然我没有实际操作过物流企业，但是我知道能促进客户满意的优秀的物流企业运作都会明显体现出
以下几点价值：
1、加强定制服务的能力和提供袜斗优质的服务水准。
2、改进服贺缓务质量。
3、缩短定单的备货周期。
4、提高供应链的效率与生产力。
5、加强客户与公司之间的联系。
这些利益最终会引起物流企业市场份额、收入和利润的增加，这也使客户满意成为必不可少的管理因素，评价物流优秀程度的最好方
法是采用一个可用以评价公司计划与管理物流过程的方法。而这个方法就促使我们分析从哪些方面去提升顾客满意度。
希望有所帮助，随意了一点 :) - 答：物流企业顾客满意的关键点我觉得有几个：
1、速度。2、服务。3、附加价值冲郑姿。
速度我丛裂就不说了，其实速度每个做物流的企业都做得差不多，反应迅速，准时收件，准时送达。
服务就是我们的收件送件员是否恭谨有散绝礼貌，准时收件送件，我们有没有跟踪和关心我们的“顾客”。
附加价值就是，我们的包装，我们的服务人员给顾客的印象，等等，，，，，， - 答：第一要保证货物的安全性。
第二，要能及时送到
第三 长期迹信客户可以给予适当的折扣
第四 老客户或者大客户可以谨戚适当请请他们
第五 待客要热情不管生意成不成都要对客户很客气，买卖不祥州陵成仁义在。 - 答：这是个长时间讨论的问题，不可能一招解决。只能慢慢改进。
